Comment demander le remboursement de ses SMS surtaxés

1. Identifier le jeu et le règlement

Commencez par retrouver le programme, la période et le règlement correspondant. Un même diffuseur peut publier plusieurs versions pour une même émission. La date de contrôle et l’URL officielle sont donc importantes.

Si la fiche SMSTV indique « Estimation SMSTV », vérifiez encore le règlement avant d’envoyer votre courrier. La synthèse sert à gagner du temps, mais elle ne remplace pas le document officiel.

2. Réunir les justificatifs

La facture détaillée doit faire apparaître le numéro court, la date et le coût. Ajoutez les autres pièces seulement si le règlement les demande : RIB, pièce d’identité, copie de facture titulaire, détail des SMS ou tout autre justificatif explicitement cité.

3. Calculer les frais

Calculez le coût des SMS et l’affranchissement prévus par le règlement, puis séparez les photocopies demandées sous réserve d’acceptation quand le règlement ne les cite pas. Évitez les montants arrondis : un détail ligne par ligne est plus clair pour le service de remboursement.

4. Envoyer et conserver une copie

Envoyez votre dossier à l’adresse indiquée, dans le délai prévu. Conservez le PDF, une copie des pièces et la date d’envoi. SMSTV prépare le dossier à imprimer, mais ne poste pas le courrier et ne garantit jamais l’accord de l’organisateur.