Remboursement des jeux SMS : récupérer vos frais de participation
Jeux concours TV et radio, SMS surtaxés, numéros courts : retrouvez le bon jeu et son règlement pour savoir quels frais peuvent être demandés en remboursement.
Réponse courte
Le remboursement d’un jeu SMS dépend du règlement du jeu concerné.
Pour un jeu concours par SMS surtaxé diffusé à la télévision ou à la radio, commencez par identifier l’émission, le numéro court et la période de participation. Vérifiez ensuite le règlement : il précise si les frais de communication ou d’affranchissement peuvent être remboursés, le délai et les pièces à joindre. SMSTV rapproche ces informations de votre facture et prépare la demande.
Le Code de la sécurité intérieure prévoit ce mécanisme lorsque la possibilité de remboursement est prévue par le règlement et portée à la connaissance des participants. Tous les jeux SMS ne doivent donc pas être présentés comme automatiquement remboursables.
1. Identifier
Jeu, chaîne et numéro SMS
Partez du numéro visible sur la facture ou du nom de l’émission. Un même numéro peut être utilisé par plusieurs jeux ou périodes.
2. Vérifier
Le règlement officiel
Contrôlez le coût, le nombre de SMS, les frais remboursables, l’adresse, le délai et les justificatifs demandés.
3. Demander
Préparer le dossier
Joignez les pages utiles de la facture et uniquement les pièces prévues. SMSTV peut calculer et préparer le courrier à imprimer.
Remboursement jeu SMS, jeu concours SMS ou SMS surtaxé : le principe est le même
Les recherches « remboursement jeu SMS », « remboursement jeux SMS », « remboursement jeu concours SMS » ou « remboursement SMS surtaxé » renvoient souvent au même besoin : retrouver le bon règlement et savoir quoi demander. SMSTV organise cette recherche par jeu, chaîne et numéro pour éviter les règles générales appliquées à tort à toutes les opérations.
Remboursement SMS par jeu
77 jeux disposent actuellement d’un règlement ou d’une source officielle suffisamment solide pour être prioritaires dans l’index.
Remboursement des jeux SMS par chaîne
Remboursement SMS par numéro
Si vous ne connaissez plus l’émission, le numéro court est souvent le meilleur point de départ.
Votre facture contient un appel surtaxé plutôt qu’un SMS ?
Les jeux Audiotel suivent des bases de remboursement spécifiques. Consultez la page dédiée avant d’appliquer une règle SMS à un appel.
Voir le remboursement Audiotel →Questions fréquentes sur le remboursement des jeux SMS
- Comment se faire rembourser un jeu SMS ?
- Il faut identifier le jeu et son règlement, vérifier que le remboursement des frais y est prévu, puis envoyer la demande avec les justificatifs exigés dans le délai indiqué. SMSTV aide à retrouver le jeu à partir de la facture et à préparer le dossier.
- Les SMS surtaxés des jeux TV sont-ils toujours remboursables ?
- Non. Le remboursement dépend du règlement applicable au jeu et de l'information donnée aux participants. Il faut vérifier chaque opération, même pour deux jeux diffusés par la même chaîne.
- Quels justificatifs faut-il pour un remboursement de jeu SMS ?
- La facture détaillée est généralement la pièce centrale. Selon le règlement, un RIB, une pièce d'identité, un courrier ou d'autres justificatifs peuvent aussi être demandés.
- Peut-on retrouver un jeu à partir du numéro SMS ?
- Oui lorsque le numéro et la période sont référencés. SMSTV regroupe les jeux par numéro court, chaîne et émission afin de rapprocher les lignes de facture du bon règlement.
Vous ne savez plus à quel jeu vous avez participé ?
Importez votre facture : SMSTV part du numéro court et de la date pour vous aider à retrouver le jeu correspondant avant de calculer la demande.
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