Remboursement des SMS de jeux TV
Votre facture contient des SMS surtaxés liés à un jeu TV ? SMSTV vous aide à retrouver les participations, vérifier les règles applicables et préparer la demande.
Le plus simple : partir de la facture
Déposez le PDF de votre facture mobile ou une capture d’écran du détail des consommations. SMSTV cherche les numéros courts, les dates, les heures et les montants, puis tente de rapprocher chaque ligne d’un jeu et d’un règlement connus.
Pendant la bêta, l’analyse et le dossier PDF sont gratuits.
Méthode
De la facture au courrier en 4 étapes
Chaque jeu peut avoir ses propres délais, justificatifs et modalités : le règlement reste la source de référence.
- 1
Chargez la facture
PDF, photo ou capture d’écran. L’analyse commence localement dans votre navigateur.
- 2
Vérifiez les SMS
Contrôlez le numéro court, la date, les heures, la quantité et le montant détecté.
- 3
Associez le jeu
SMSTV propose les jeux compatibles. Si le jeu n’est pas connu, le cas peut être conservé avec votre accord pour recherche.
- 4
Générez le dossier
Quand les informations nécessaires sont vérifiées, SMSTV prépare la lettre, le détail des frais et la checklist des pièces.
À préparer
Les informations qui font gagner du temps
Sur la facture
Numéro de ligne, numéro et date de facture, détail SMS+/services tiers, numéro court, date, heure et montant des participations.
Dans le règlement
Adresse de remboursement, délai, justificatifs demandés, frais explicitement remboursés et conditions particulières.
FAQ
Questions fréquentes
- Peut-on demander le remboursement d’un SMS envoyé pour un jeu TV ?
- Cela dépend du règlement du jeu concerné. SMSTV rapproche les lignes de facture des règlements disponibles et distingue ce qui est documenté de ce qui reste à vérifier.
- Quelle facture faut-il fournir ?
- La facture détaillée qui fait apparaître les SMS ou services tiers concernés est la plus utile. Une capture d’écran peut suffire pour commencer l’analyse.
- SMSTV envoie-t-il la demande à ma place ?
- Non. SMSTV prépare le courrier et la checklist. Vous imprimez, signez et envoyez vous-même le dossier au destinataire indiqué par le règlement.